Versand & Lieferung
Versand und Lieferung bei PIPPA Equestrian
Bei PIPPA möchten wir, dass du so schnell wie möglich Freude an den bestellten Shampoo-Bars hast. Sobald wir deine Bestellung erhalten, machen wir uns direkt an die Arbeit. Leider können wir nicht garantieren, dass du deine Bestellung am nächsten Tag erhältst, aber wir streben an, sie innerhalb von 1 bis 4 Tagen zu liefern.
Wie wir unsere Produkte liefern und was du in der Zwischenzeit tun kannst, erfährst du hier!
Mit welchem Zustelldienst wird meine Bestellung geliefert?
Wir nutzen DPD, DHL oder PostNL, abhängig davon, wohin dein Paket geliefert werden soll.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Hast du noch keine Versandbestätigung und/oder Track & Trace-Code erhalten? Dann kannst du deine Bestellung selbstverständlich stornieren. Bitte sende uns eine E-Mail an info@pippa-equestrian.com mit deiner Bestellnummer, damit wir die Stornierung umgehend bearbeiten können.
Ich habe keinen Track & Trace-Code per E-Mail erhalten.
Solange du keine Versandbestätigung und/oder einen Track & Trace-Code an die von dir angegebene E-Mail-Adresse erhalten hast, wurde deine Bestellung noch nicht verschickt. Hinweis: Eine Bestellbestätigung ist keine Versandbestätigung. Wir bitten dich daher um Geduld und empfehlen, deine E-Mails im Auge zu behalten.
Was, wenn ich meine Bestellung nach 4 Werktagen noch nicht erhalten habe?
Bitte kontaktiere uns per E-Mail (info@pippa-equestrian.com), telefonisch oder über die Chat-Funktionen auf Instagram!
Wann bezahle ich für die Lieferung?
- Die Lieferkosten fallen bei jeder Bestellung an, unabhängig von der Größe deiner Bestellung. Wir prüfen, ob wir dies für dich ändern können. Verfolge dazu unsere Kanäle!
- Für Lieferadressen auf den Watteninseln können zusätzliche Kosten entstehen, da eine Fährverbindung genutzt werden muss. Da diese Kosten im Voraus nicht bekannt sind, können wir dich erst nachträglich darüber informieren.
- Für Lieferungen außerhalb der Niederlande gelten aufgrund der Entfernung andere Tarife. Bitte beachte dies bei deiner Bestellung!
- Bei Bestellungen, die aufgrund ihres Umfangs und Gewichts nicht mit dem normalen Paketversand verschickt werden können, berechnen wir zusätzliche Versandkosten. Diese hängen vom Gewicht, den Abmessungen und der Versandart ab.
Mein Artikel hat eine abweichende Lieferzeit.
Die meisten Bestellungen versuchen wir innerhalb von 2 Werktagen zu liefern. Einige Artikel oder größere Entfernungen können jedoch eine längere Lieferzeit erfordern. Diese abweichende Lieferzeit wird direkt auf der Website beim Artikel angegeben. Zudem erhältst du das voraussichtliche Lieferdatum per E-Mail über den Track & Trace-Link.
Bei größeren Bestellungen kann eine längere Lieferzeit erforderlich sein. Sollte die Bestellung nicht über die üblichen Kanäle geliefert werden können, kontaktieren wir dich.
Meine Bestellung sollte geliefert worden sein, ist aber nicht angekommen.
Es kann vorkommen, dass deine Bestellung bei deinen Nachbarn abgegeben wurde, weil du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause warst. Wenn du eine Zustellbestätigung erhalten hast, aber kein Paket vorfindest, empfehlen wir, zuerst bei deinen Nachbarn nachzufragen. Sollten sie deine Bestellung nicht entgegengenommen haben, kontaktiere uns gerne per E-Mail oder rufe uns unter 06-11629157 an. Wir helfen dir gerne weiter.